CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ PHÁP BẢO

Để đảm bảo quyền lợi tối cao cho các Đạo Hữu khi chiêu mộ linh vật, thần khí tại Đạp Thiên Cảnh, Tông Môn xin ban hành quy định về bảo hành, đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau:

1. PHẠM VI & ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ (HOÀN NGUYÊN PHÁP BẢO)

Tông Môn hỗ trợ 1 ĐỔI 1 MIỄN PHÍ trong vòng 07 ngày (kể từ ngày Đạo Hữu nhận được hàng) đối với các trường hợp sau:

  • Tổn hại đường xa: Pháp bảo/mô hình bị gãy, nứt, móp méo, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

  • Lỗi đúc luyện: Sản phẩm in 3D hoặc mô hình bị lỗi nặng từ xưởng chế tác (thiếu chi tiết quan trọng, sai màu sắc, sai kích thước so với mô tả).

  • Gửi nhầm linh vật: Tông môn đóng gói nhầm chủng loại hoặc thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng đã chốt.

⚠️ Điều kiện bắt buộc: Quý Đạo Hữu vui lòng quay video ngắn quá trình mở hộp (unboxing) ngay khi nhận hàng từ tay giao vận để làm bằng chứng xác thực giúp Tông Môn xử lý nhanh nhất.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH / ĐỔI TRẢ

Tông Môn rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Đạo Hữu không cung cấp được video mở hộp xác thực.

  • Sản phẩm bị hư hại, rơi vỡ, trầy xước do lỗi cố ý hoặc vô ý từ phía người sử dụng (rơi từ trên cao, va đập mạnh, tiếp xúc nhiệt độ cao/hóa chất tẩy rửa).

  • Các sản phẩm chế tác thủ công in 3D có những vết sọc lớp nhẹ đặc trưng của công nghệ in FDM/Resin (đây là đặc tính vật lý của công nghệ, không phải lỗi).

  • Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. CHÍNH SÁCH THỜI GIAN CHẾ TÁC & VẬN CHUYỂN (TẦM BẢO)

Như đã Cáo Thị, toàn bộ pháp bảo tại Tông Môn đều được đúc luyện thủ công 3D hoặc tầm bảo từ xa (hàng order) nên không trữ sẵn kho:

  • Thời gian chuẩn bị hàng: Từ 3 – 7 ngày (tùy thuộc vào độ phức tạp của mô hình hoặc thời gian vận chuyển).

  • Trường hợp hủy đơn: Đạo Hữu có thể hủy đơn miễn phí trong vòng 24h kể từ khi đặt. Sau 24h, khi phôi 3D đã bắt đầu đúc hoặc hàng order đã lên chuyến xe, Tông Môn không hỗ trợ hủy đơn ngang vì lý do “chờ lâu”.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ (TRUYỀN TIN TÔNG MÔN)

Khi gặp sự cố với đơn hàng, Đạo Hữu vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Truyền tin báo lỗi: Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo 0971.263.061 hoặc gửi nhắn tin qua Fanpage/Website.

  2. Gửi bằng chứng: Cung cấp Mã đơn hàng + Video mở hộp + Hình ảnh chụp rõ phần tổn hại của pháp bảo.

  3. Thẩm định & Xử lý: Trong vòng 24h, Tông Môn sẽ xác nhận. Nếu lỗi chuẩn xác, Tông Môn sẽ tiến hành đúc lại/gửi bù sản phẩm mới hoàn toàn (Tông Môn chịu 100% phí ship đổi trả).

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Tông Môn: Đạp Thiên Cảnh

  • Hotline / Zalo hỗ trợ: 0971.263.061

  • Địa chỉ Động Phủ: Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội

  • Website: dapthiencanh.com

Chúc quý Đạo Hữu luôn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng các bảo vật tại Đạp Thiên Cảnh!